Livrare și retur

Politica de Livrare a Comenzii – ARI SMART SRL

1. Generalități
ARI SMART SRL comercializează bilete pentru evenimente organizate de partenerii noștri. Livrarea biletelor se face exclusiv în format electronic, prin intermediul platformei noastre, oferind clienților o modalitate rapidă și sigură de a intra în posesia biletelor.

2. Modalitatea de Livrare

Format electronic: Biletele achiziționate vor fi trimise la adresa de e-mail specificată în momentul plasării comenzii. De asemenea, acestea pot fi accesate și descărcate direct din contul de utilizator creat pe site.
Livrarea este considerată finalizată în momentul în care biletele sunt trimise electronic și pot fi descărcate sau utilizate.

3. Timpul de Livrare

După confirmarea plății, biletele sunt generate și trimise automat în termen de câteva minute. În cazuri excepționale, procesul poate dura până la 24 de ore.
Dacă nu primiți biletele în acest interval, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

4. Costuri de Livrare

Livrarea biletelor în format electronic este gratuită.

5. Responsabilitatea Clientului

Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de e-mail corectă și validă la plasarea comenzii.
După primirea biletelor, vă recomandăm să verificați imediat informațiile de pe bilet (nume, data și detaliile evenimentului). În cazul în care observați orice eroare, contactați-ne cât mai curând posibil.

6. Probleme și Întârzieri în Livrare

În cazul în care biletele nu au fost primite în intervalul specificat sau dacă întâmpinați probleme tehnice la descărcarea acestora, ne puteți contacta la:
- E-mail: office@twelve.ro
- Telefon: 0756068936
Echipa noastră va depune toate eforturile necesare pentru a rezolva problema cât mai rapid.

7. Politica de Returnare a Comenzii

Livrarea biletelor este considerată finalizată la momentul în care acestea au fost trimise electronic. După livrare, biletele nu pot fi returnate sau anulate, conform Termenilor și Condițiilor aplicabile.

8. Recomandări

Asigurați-vă că păstrați biletele într-un loc sigur (pe dispozitivul propriu sau în e-mail).
La eveniment, prezentarea biletului este obligatorie, fie în format electronic, fie imprimat.

9. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea biletelor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756068936

Politica de Anulare a Comenzii – ARI SMART SRL

1. Generalități
Comercializarea biletelor pentru evenimente prin intermediul ARI SMART SRL este supusă unor reguli stricte privind anularea comenzilor, conform legislației în vigoare și condițiilor impuse de organizatorii evenimentelor.

2. Condiții de Anulare

Biletele achiziționate prin platforma noastră nu pot fi anulate sau returnate, cu excepția cazurilor în care evenimentul este anulat, reprogramat sau suferă modificări semnificative din partea organizatorului.
În cazul unui eveniment anulat, veți fi notificat prin e-mail sau telefon în cel mai scurt timp, iar contravaloarea biletelor va fi returnată conform politicii organizatorului.

3. Procedura de Anulare în Caz de Evenimente Modificate

Dacă evenimentul este reprogramat, biletele achiziționate rămân valabile pentru noua dată. Dacă nu puteți participa, aveți dreptul să solicitați rambursarea sumei achitate.
Pentru orice solicitare de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: office@twelve.ro
- Telefon: 0756 068 936
Rambursarea se face exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității pentru returnare.

4. Excepții

Biletele achiziționate nu pot fi revândute, schimbate sau transferate către alte persoane, cu excepția cazurilor permise de organizator.
ARI SMART SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea biletelor.

5. Contact pentru Suport
Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări legate de politica de anulare, ne puteți contacta:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936
Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00 – 18:00

6. Actualizări ale Politicii
Această politică poate suferi modificări. Orice actualizare va fi publicată pe site, iar utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea politicii revizuite.

Termeni și conditii

Politica de confidențialitate

Politica GDPR

Livrare și Retur