Politica GDPR

Politica GDPR – Siguranța Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere
ARI SMART SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări aplicabile. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal.

2. Operatorul Datelor
Operatorul datelor este ARI SMART SRL, cu sediul în Calea Moșilor 225 Bl 33-35, Scara 2, Et 6, Ap 53, sector 2, București, având Cod Unic de Înregistrare 50346982.
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936

3. Datele Colectate
Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Informații de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
Informații de facturare: adresă, cod fiscal (dacă este cazul) sau CNP;
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv;
Date tranzacționale: detalii despre achizițiile realizate și metodele de plată.

4. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor și livrarea biletelor pentru evenimente;
Comunicarea informațiilor legate de evenimentele achiziționate;
Emiterea documentelor fiscale, conform obligațiilor legale;
Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platformă;
Trimiterea de oferte, promoții sau informații comerciale, doar cu acordul dumneavoastră prealabil.

5. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract (procesarea comenzilor);
Îndeplinirea unei obligații legale (emiterea facturilor);
Consimțământul explicit (pentru activități de marketing);
Interesul legitim al companiei (pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor).

6. Drepturile Persoanei Vizate
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să știți ce date personale prelucrăm despre dumneavoastră;
Dreptul de rectificare: să corectați datele incorecte sau incomplete;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): să solicitați ștergerea datelor personale, în anumite condiții;
Dreptul de restricționare: să limitați modul în care vă folosim datele;
Dreptul la portabilitate: să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent;
Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing;
Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936

7. Securitatea Datelor
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor sensibile;
Controlul accesului la sistemele noastre informatice;
Audituri periodice pentru verificarea securității datelor.

8. Perioada de Stocare a Datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta cerințele legale.

9. Partajarea Datelor cu Terți
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

Furnizori de servicii IT sau procesatori de plăți;
Organizatorii evenimentelor pentru care achiziționați bilete;
Autoritățile competente, atunci când legea o impune.

10. Actualizări ale Politicii GDPR
Această politică poate fi modificată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau îmbunătățirile aduse proceselor noastre. Orice actualizare va fi publicată pe site.

11. Contact pentru Întrebări
Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936

Politica de Anulare a Comenzii – ARI SMART SRL

1. Generalități
Comercializarea biletelor pentru evenimente prin intermediul ARI SMART SRL este supusă unor reguli stricte privind anularea comenzilor, conform legislației în vigoare și condițiilor impuse de organizatorii evenimentelor.

2. Condiții de Anulare

Biletele achiziționate prin platforma noastră nu pot fi anulate sau returnate, cu excepția cazurilor în care evenimentul este anulat, reprogramat sau suferă modificări semnificative din partea organizatorului.
În cazul unui eveniment anulat, veți fi notificat prin e-mail sau telefon în cel mai scurt timp, iar contravaloarea biletelor va fi returnată conform politicii organizatorului.

3. Procedura de Anulare în Caz de Evenimente Modificate

Dacă evenimentul este reprogramat, biletele achiziționate rămân valabile pentru noua dată. Dacă nu puteți participa, aveți dreptul să solicitați rambursarea sumei achitate.
Pentru orice solicitare de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: office@twelve.ro
- Telefon: 0756 068 936
Rambursarea se face exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității pentru returnare.

4. Excepții

Biletele achiziționate nu pot fi revândute, schimbate sau transferate către alte persoane, cu excepția cazurilor permise de organizator.
ARI SMART SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea biletelor.

5. Contact pentru Suport
Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări legate de politica de anulare, ne puteți contacta:

E-mail: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936
Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00 – 18:00

6. Actualizări ale Politicii
Această politică poate suferi modificări. Orice actualizare va fi publicată pe site, iar utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea politicii revizuite.

Termeni și conditii

Politica de confidențialitate

Politica GDPR

Livrare și Retur